Ответь мне, только честно, да или нет?

Чтобы быть востребованной в постоянно изменяющихся условиях внешней среды, современной библиотеке необходимо активизировать деятельность, связанную с постановкой целей развития и разработкой эффективных способов их достижения. В связи с этим в библиотечной сфере постоянно растет интерес к маркетинговым исследованиям.
Среди библиотечных работников мало профессиональных социологов, но тем не менее, они ведут собственные небольшие исследования,  анализируют свою работу, изучают спрос. 

Существуют различные формы и методы библиотечных исследований.

Метод анкетирования предназначен для сбора информации социологического типа. Анкета состоит из трех частей: 

1. краткая вводная текстовая: краткая инструкция по заполнению анкеты, указание на анонимность анкеты, попытка заинтересовать испытуемого в заполнении анкеты; 
2. блок вопросов; 
3. сбор социально-демографических данных у читателя.

Блок вопросов обычной анкеты состоит из 12-30 пунктов. 

Классификация вопросов

По форме вопросов: 

• открытые вопросы – дана формулировка вопроса и свободное место для ответа; 
• закрытые вопросы – дана формулировка вопроса и нумерованный перечень возможных ответов.

По способу действия: 

• прямые вопросы; 
• косвенные вопросы; 
• альтернативные вопросы – вопрос с частичкой «или».

По функциональному назначению:

• контрольные вопросы и провоцирующие – не имеют самостоятельной смысловой нагрузки, и нужны для контроля истинности ответа на иной важный вопрос; 
• пустые/развлекательные вопросы – не несут самостоятельного смысла, предназначены для возбуждения интереса или для отдыха и переключения.

О чем надо помнить разрабатывая анкету?

Стремительное развитие информационных технологий позволило библиотекарям пользоваться готовыми формами и сервисами для исследований.

Google формы - это инструмент, с помощью которого можно легко и быстро создать опрос или анкету. Он позволяет просматривать сводку ответов или сохранять их в электронной таблице. Пример.

Опрос SmallPolls - это онлайн-система бесплатных голосований, позволяющая легко создать короткий опрос.

Сервис «Анкеты» на сайте  Vashopros.RU предназначен для проведения мини исследования по определенной теме. Вместо того, чтобы создавать множество опросов по одной теме и загромождать ими страницы своего сайта, можно создать анкету – группу взаимосвязанных опросов одной тематики.
Анкетёр - сервис, позволяющий Создание опросов любой конфигурации с одним или более вопросами. Три базовых типа вопросов с расширенной настройкой: одиночный выбор, множественный выбор и простой ввод. Пример опроса в сервисе "Анкетёр" :ОПРОС: Чтение - это труд или развлечение?

Инструменты Веб 2.0 дают возможность исследовать  желания и предпочтения пользователей в удобное для респондентов время, расширяют аудиторию исследуемых, автоматически генерируют ответы в удобные таблицы или схемы, избавляя библиотекарей от подсчета и систематизации голосов.
Картинка с сайта